<th id="f09ek"></th>
      注冊
      閩南網 > 新聞中心 > 福建 > 福建新聞 > 正文

      福建省消委會發布2021年上半年度投訴情況分析

      來源:福建日報 2021-07-13 16:36 http://www.szluyue.cn/

        福建省消委會近日發布2021年上半年度投訴情況分析,根據福建省各級消委會受理投訴情況統計,2021年上半年度共受理消費者投訴21749件,解決20967件,解決率96.4%。為消費者挽回損失2491.85萬元,其中屬欺詐行為得到加倍賠償的60件,得到加倍賠償額3.8萬元,接待來訪、接受咨詢82478人次。

        2021年上半年度投訴中,質量問題5921件,占投訴總量的27.22%;售后服務問題3728件,占投訴總量的17.14%;合同問題2979件,占投訴總量的13.70%,三者占投訴總量的五成以上。

        消費者商品類投訴14782件,占投訴總量的67.97%。從商品類投訴來看,服裝鞋帽類、食品類、日用商品類、家用電子電器類與交通工具類的投訴量居前五,這五類投訴與2020年同期相比,投訴量均有所增長,其中,服裝鞋帽類投訴增長最為明顯,漲幅為238.48%。

        2021年上半年度全省消委會共受理消費者服務類投訴6967件,占投訴總量的32.03%。從服務類投訴來看,生活、社會服務類,電信服務類,文化、娛樂、體育服務類的投訴量居前三位。其中,生活、社會服務類及文化、娛樂、體育服務類投訴,與2020年同期相比均漲幅明顯。

        消費投訴呈現五大熱點。一是服裝鞋帽質量及售后質疑多。2021年上半年度,服裝鞋帽類投訴共計4759件,位居商品類投訴首位,占總投訴量的21.88%,占商品類投訴的32.19%,與2020年同期相比,投訴量增長了238.48%,增幅明顯。

        二是食品安全問題需重視。2021年上半年度,食品類投訴共計3869件,位居商品類投訴第二位,占總投訴量的17.79%,占商品類投訴的26.17%,與2020年同期相比,投訴量增長了142.57%,增幅較大。

        三是汽車消費仍然是難點痛點。2021年第一季度,涉及合同問題的投訴共2979件,位居性質類投訴第三位,占總投訴量的13.70%,與2020年同期相比,投訴量增長了127.58%。

        而商品類投訴中的交通工具類投訴件共計1007件,占總投訴量的4.63%,占商品類投訴的6.81%,與2020年同期相比,投訴量增長了100.20%。指定貸款機構、巧立名目多收費、“零利率”變味、強賣保險,是汽車消費四大陷阱。

        四是房產交易槽點多。2021年上半年度,房屋及建材類投訴共計958件,占總投訴量的4.4%,占商品類投訴的6.48%,與2020年同期相比,投訴量增長了153.44%,漲幅較大。

        目前房地產業的主要消費問題有:一是房子抵押被隱瞞。二是強行簽署裝修雙合同。三是先簽字再驗房。面對防不勝防的陷阱,福建省消委會提醒廣大消費者在購房時應注意:對開發商的發售權利進行審查、使用標準的房屋買賣合同、合同中的權利義務是否對等、面積確認及面積差異處理、一定要檢查交房日期是否確定。

        五是直播帶貨亂象多。在視頻盛行的背景下,直播帶貨成為近年來興起的熱門促銷方式。特別是新冠肺炎疫情發生后,直播帶貨發展迅速,以超強互動、直觀體驗、網紅效應等特點越來越受消費者青睞。由于消費糾紛多牽涉異地商家,地區跨度大,消費者舉證困難,維權成本高。(福建日報記者 林智嵐)

      原標題:福建省消委會發布2021年上半年度投訴情況分析
      責任編輯:方迪
      相關閱讀:
      新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
      猜你喜歡:
      熱門評論:
      頻道推薦
    1. 福建省教育廳部署做好2021-2022學年學生資
    2. 中化福建石油:防控升級全力保供 多舉措保
    3. 事關2021年高職擴招!福建六部門印發通知
    4. 新聞推薦
      @所有人 多項民生禮包加速落地快來查收 三峽大壩變形?專家:又有人在惡意炒作 北京新一波疫情為什么沒出現死亡病例? 戴口罩、一米線 疫情改變了哪些習慣? 呼倫貝爾現幻日奇觀 彩虹光帶環繞太陽
      視覺焦點
      石獅:秋風起,紫菜香 石獅:秋風起,紫菜香
      石獅環灣生態公園內粉黛亂子草盛放 石獅環灣生態公園內粉黛亂子草盛放
      精彩視頻
      福建煉化:食品級透明料聚烯烴的投放
      福建煉化:食品級透明料聚烯烴的投放
      2019泉州智慧城市高峰論壇
      2019泉州智慧城市高峰論壇
      專題推薦
      關注泉城養老服務 打造幸福老年生活
      關注泉城養老服務 打造幸福老年生活

      閩南網推出專題報道,以圖、文、視頻等形式,展現泉州在補齊養老事業短板,提升養老服

      新征程,再出發——聚焦2021年全國兩會
      2020福建高考招錄
       
      48小時點擊排行榜
      最新70城房價來了 快看你家是漲還是降 晉江組織對43萬余名師生員工進行核酸檢測 龍文區召開應對新冠肺炎疫情工作領導小組 漳州市援莆醫療隊現“最美的睡姿” 云霄縣委書記一線調研督導疫情防控工作 集美區啟用首批63個檢測點 無人機助陣核 漳浦縣領導一線檢查指導疫情防控工作 長泰區領導看望抗疫一線工作人員
      少妇大叫好大好爽要去了,四虎最新在线永久免费,日本熟人妻中文字幕在线,男女啪啪嘿咻GIF动态图